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협상 프로그램을 통한 노사협상 기법
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협상프로그램을 통한 노사협상기법
Ⅰ. 들어가며
당신은 좋든 싫든 협상자다. 협상은 생활의 요소이기도 하다. 당신은 회사와 임금인상을 위해, 집세에 관하여 낮선 자와 흥정(bargainnig)을 하기도 한다. 또 변호사들은 교통사고로 발생한 소송을 해결하기 위해 협상을 하기도 한다. 석유회사들은 그룹을 형성하여 해상오일을 위해 공동 Venture탐험을 계획한다. 공무원들은 발생하는 파업을 피하기 위해 노조 지도자들과 만난다. 미국 정보요원들이 핵무기 감축 타결을 위해 소련측 상대방과 자리에 앉기도 한다. 이러한 모든 것들은 협상이다.
모든 사람은 매일 무언가를 협상한다. 모든 인생을 산문으로 즐겁게 이야기하기를 바랬던 몰리에르의 쥬르당씨와 같이, 사람들은 그들 스스로 그렇게 하지 않는다고 생각할 때에도 협상을 한다. 당신은 저녁을 위해 어디로 갈지에 대해 당신의 배우자와 협상을 하고, 낮에 어디로 갈지에 대해 아이들과 협상을 한다. 협상은 다른 사람들로부터 당신이 원하는 것을 얻는 기본 수단이다. 그것은 당신과 반대편에 있는 다른 사람이 함께 해야 할 어떤 이익을 가질 때 합의에 이르도록 고안된 상호 의사소통 수단이다.
앞으로 인간은 점점 더 협상할 경우가 많아진다. 갈등 자체는 성장하는 산업이다. 모든 사람은 그들에게 영향을 주는 결정에 참여하기를 원한다. 다른 사람의 지시에 의한 결정을 받아들이는 사람은 점점 더 줄어들 것이다. 사람들은 다양하다. 그들은 그들의 차이를 다루는 데 협상을 사용한다. 사업이건, 정부이건, 가족이건, 사람들은 협상을 통하여 최상의 결정에 이른다. 심지어 법정에 갈 때에도 그들 대부분은 항상 소송 이전에 협상한다.
비록 협상이 매일 발생한다 하더라도, 그것을 잘하기는 쉽지 않다. 그 동안의 협상수단은 사람들을 실망시키고, 지치게 하고, 소외시켜 왔다, 이러한 불만족과 지루함 그리고 소외는 협상에서 발생하는 세가지 유형이다.
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2011.08.29
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