협상에서의 성패는 ‘전략과 틀’이 얼마나 치밀하게 준비되어 있느냐에 달려있다. 전략은 조직의 주요목표와 정책, 행동순서를 전체적으로 결합시키는 양식이나 기획을 뜻한다. 따라서 전략에는 전술과 기획이 포함된다고 할 수 있다. 전술은 전략을 실천하기 위해 고안된 단기적이고 신축적인 수단이며, 기획은 좀더 포괄적인 ‘행동’에 해당한다.
가령 쌍방의 이익을 추구하는 호혜적인 협상전략을 실행하고자 한다면, 전술은 예측 가능한 선호체계를 유지하고, 자유로운 질문과 적극적인 듣기와 같은 기술 등을 채택하는 것을 의미한다. 그리고 기획은 이러한 전술 실행과 더불어 대응방법 등에 대한 구체적인 행동방안을 마련하는 것을 말한다. 사실 기획은 협상준비에서 가장 중요한 행동이라 할 수 있다. 따라서 기획 수립에 대한 좀더 구체적인 방법을 배워보기로 하자.
2012.10.12
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