2. 가 족
1. 준거집단
1
준거집단의 의미와 영향
소비자 행동
1) 준거집단의 의미
준거집단(reference group)
: 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인이나 집단
* 준거인(referent) : 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람
2) 준거집단의 영향력
→ 영향력은 그 집단의 사회적 힘(social power)에서 비롯됨
강제적 힘(coercive power) : 공포, 물리적 위협에 의존하는 것
보상적 힘(reward power) : 상대방에게 가치 있는 것을 제공할 수 있는 능력
전문적 힘(expert power) : 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력
합법적 힘(legitimated power) : 지위나 역할로부터 오는 공식적인 권한에 기초
준거적 힘(referent power) : 존경, 태도나 행동을 본받고 싶어하는 열망에서 나옴
1. 준거집단
2
준거집단의 유형
소비자 행동
[그림 13.1] 준거집단의 유형
준거집단
회원집단
비회원집단
1차집단과 2차집단
비공식집단과 공식집단
열망집단
회피집단
기대열망집단
상징적 열망집단
1. 준거집단
소비자 행동
1) 1차집단과 2차집단
1차집단
- 무제한의 대면적 상호작용이 가능하기 때문에 개인의 행동에 가장 큰 영향을 미침
- 구성원들간의 신념이나 행동측면에서 상호간 유사성이 매우 많아 응집력이 큼
- 대표적인 1차집단 : 가족
2차집단
- 상호작용이 이루어지지만 개인의 사고와 행동에 미치는 영향이 훨씬 덜하며,
산발적으로 이루어짐
- ex) 전문직 종사자들의 모임, 각 업계 종사자들의 협회
1. 준거집단
소비자 행동
....
2011.09.15
25페이지
