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고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
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고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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고객만족 |
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서비스,고객,셀프서비스,마케팅,브랜드,브랜드.. |
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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마.. |
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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천.. |
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CRM(고객 관계 관리)개요 |
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고객만족 이론 및 사례 |
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마케팅 실행의 관리(마케팅의 실행단계 및 통제.. |
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호텔경영 - 호텔 고객서비스에 대해서 |
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거주하는 자치단체에서 제정한 사회복지 관련 .. |
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사회복지서비스의 지속적인 발전과 질적 향상을.. |
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[서비스품질] 서비스품질의 특성, 서비스품질의.. |
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[고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객.. |
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전략적 성과관리(BSC의 정의 및 등장배경, 절차) |
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2025 삼성생명 영업마케팅 면접예상질문 및 답.. |
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2011.09.26
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