고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅
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고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅
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2011.10.02
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목차

* 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅

Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?

1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?
2. 인적판매원의 역할
3. 인적판매의 판매과정

Ⅱ. 관계마케팅 영업/고객관리는 어떻게 하나?

1. 관계마케팅이란 무엇인가?
2. 관계마케팅의 원칙
3. 고객중심 관계마케팅 영업과 고객관리
4. 관계마케팅 기법과 수단
5. 관계마케팅의 성공 요건




...이하 생략(미리보기 참조)
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
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