1. 고객
2. 경쟁자
1) 독점
2) 과점
3) 독점적 경쟁
4) 순수경쟁
3. 공급자
4. 기술
5. 경제
6. 사회문화
7. 법과 정치
8. 매체
Ⅲ. 구매의사결정과정
1. 필요인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅳ. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인
* 참고문헌
* 호텔마케팅환경
마케팅과 관련된 의사결정이 이루어지고 실행에 옮겨지는 현장인 호텔을
둘러싼 마케팅환경은 마케터가 마케팅계획을 수립하고 실행해 나가는데 매
우 중요한 의미를 갖는다. 예컨대 자연환경보호에 대한 일반의 관심과 이
와 관련된 법적 규제의 증가는 호텔이 수동적으로 추세에 순응하는 차원을
넘어 보다 적극적인 마케팅활동으로 이를 극복 선도해 나갈 것을 요구한다.
마케팅환경을 구성하는 요인들을 내․ 외적 환경요인의 두 가지 큰 범주
2011.11.25
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