1)개인적 수준-서로 대립되는 두 개 이상의 욕구가 동시
에 만족될 수 없는 심리적 상태.(개인 내면적 갈등)
2)집단내 수준-한 명 또는 그 이상의 집단 성원의 행동
과 신념이 한 명 또는 그 이상의 다른 집단 성원에게
수용되지 않거나 저항을 받는 것.
(행동주체간의 대립적 혹은 적대적인 상호작용)
갈 등
집단 내 갈등 진행 단계
그림) 갈등의 순환고리
형성단계
생산단계
미해결시:해체위협
대치와 격화
갈등의 격화에 따른변화 요인들
1)불확실
고집
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3)연 성
책 략
강성책략
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2)지 각
오해
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4)상호성
갈등상승
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5)소 수
다수
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6)자 극
분노
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■ 이러한 심리적 및 대인관계적
요인들이 갈등을 통제하려고 하는
시도를 좌절시키고 갈등을 격화시킨다.
7)요 약
돌아가기
불확실한 자신의 생각을 고집하게 된다.
갈등이 격화됨에 따라 집단 성원들은 상대방이 취하고
있는 입장에 대하여 좀 더 이해하려고 하기보다는 자신의
입장에 더욱 집착한다.
자신의 생각이 틀렸다는 것을 알게 되는 경우에도 자신의
체면을 지키기 위해 계속 상대를 반박한다.
특히 자신의 입장을 공식적으로 드러낸 후에는 이런 현상이
더 심하다.
고집이 극단적으로 되는 경우: 경쟁함정
경쟁함정
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2012.01.06
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