(1) 배경
전통적인 인사고과는 인성적 특성에 좌우됨으로써 관대화 경향·후광효과 등 주관적 오류를 극복하기 힘들었고, 미래행위에 대한 개선 효과도 없었다. 이러한 전통적 인사고과의 취약점을 극복, 보완하고 피고과자가 업무수행 과정에서 실제로 보이는 행동을 기준으로 평가를 함으로써 평가의 객관성과 공정성을 높이고 피고과자의 바람직한 행위를 유도하기 위해 ‘행위기준’에 초점을 맞춘 인사고과법이 대두하게 되었다. 이런 취지에서 개발된 대표적인 인사고과 기법으로 행위기준고과법(BARS) 을 들 수 있다.
(2) 의의
행위기준고과법은 관찰 가능하며, 직무성과와 관련되는 피고과자의 실제 행동을 관찰하여 평가하는 방법이다. 이 기법은 평정척도법의 결점을 시정하기 위한 시도로 개발된 것으로, 평정척도법과 중요사건 서술법을 혼용하여 보다 정교하게 계량적으로 수정한 기법이다.
2. 행위기준고과법의 특징
① 다양하고 구체적인 직무에 적용 가능하다.
② 특정직무에 대한 성과를 정의하고 그에 따른 평가 방법과 가중치를 공개하여 직무수행자가 그것을 인식하고 업무를 수행할 수 있도록 함으로써 엄부개선 효과를 거둘 수 있다.
③ 목표관리의 일환으로 사용될 수 있다. BARS는 어떤 행동이 목표달성과 관련이 있는지를 인식하게 하므로 피고과자는 주어진 목표를 달성하기 위해 노력하게 된다.
2012.01.18
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