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기업의 Public Relations 활동 (PR)
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기업의 Public Relations 활동 (PR)
1. 들어가며
PR(Public Relations)활동의 여론의 영향력을 중시하는 민주주의의 발전과정과 그 맥을 같이 한다고 말할 수 있다. 공중을 상대해야 하는 어떤 개인이나 조직도 공중의 호의와 지지기반 없이는 유지하고 발전하기 어렵다는 것은 우리 사회의 여러 분야에서 확인되고 있다. 특히 기업의 경우 기업의 이익만 추구하던 시대는 과거의 일이다. 오늘날의 사회는 기업의 사회적 책임을 묻고, 기업의 이익과 공중의 이익을 함께 고려할 것을 요구하고 있다. 즉, 기업의 이익만을 위해 상품과 서비스의 판매증진만을 목적으로 한 광고활동만으로는 사회의 요구에 적절하게 대응할 수 없다는 상황에 대한 대처방안으로 PR활동이 대두된 것이다.
미국의 PR연구학자인 할로우 박사(Dr. Harlow)는 PR을 ‘조직체와 공중간의 상호 컴니케이션과 협조가 형성되고 유지되도록 돕는 특수한 조정기능’이라고 설명하였다. 이처럼 PR은 기업이나 정부, 공공기관 등의 조직체가 국가나 사회에 기여하는 활동을 통해 공중의 호감과 호의를 획득하고자 하는 가장 효과적이고도 실천적인 경영철학 내지는 관리이념인 것이다. 또한, PR이란 그 활동을 수행하는 주체가 기업이미지의 보유자이며 여론의 형성주체인 일반공중을 대상으로 하여 그들의 생활목적 전체와 조화되고 또한 수용될 수 있는 방향으로 기업행동과 기업 경영성과가 이루어지고 있음을 상대방 커뮤니케이션을 통해 전달함으로써 그들의 이해와 호의를 확보하려는 활동이며, 이것이 더욱 확대되면 기업 커뮤니케이션의 방향과 합치하게 된다.
기업이 항상 접촉하거나 관련을 가져 공중관계를 형성하게 되는 사람들이 공중(Public)인데 이들의 이해관계는 저마다 다르다. 따라서 공중관계는 여러 공중집단과의
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2012.10.12
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