|
|
|
|
|
 |
|
호주,서비스
|
|
|
 |
World Delivery
Service Marketing
Contents
서비스 마케팅
서비스 산업의 특성
진출국 호주의 분석
7P에 따른 전략
결론
1. 서비스 마케팅
일상생활에서 쓰이는 서비스의 예]
파리바게트 쿠폰은 ‘서비스’로 드립니다
- 제품 구입시 무상으로 제공되는 것
2. 오늘 하루 사랑하는 그녀에게 ‘풀 서비스’를
- 상대방에 대한 봉사
3. 본 제품의 구매고객께는 2년 간 서비스를 보장합니다.
- 판매된 제품을 유지 및 수리하는 것에 대해 일정기간 동안 보장
4. Hilton 호텔 직원의 서비스는 품질이 높다.
- 고객을 대하는 서비스 제공자의 태도 및 자세
대가를 지불하지 않아도
주어지는 부수적인 것
중심적인 가치가 아닌 것.
1. 서비스 마케팅
현대의 서비스
- 현대기업의 공급과잉 + 소비자의 패턴 변화, 욕구의 다양화
= 제품 판매와 같은 필수 불가결한 요소
서비스란 : 고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를
해결해주는 일련의 활동
현대에서는 과거의 서비스와 달리!
서비스 지향성을 가진 기업이 미래에 경쟁우위 확보 가능
* 서비스 지향성(Service Orientation) : 서비스를 기업의 경영철학으로 보는 견해
1. 서비스 마케팅
서비스의 마케팅적 정의
= 서비스란 고객과 서비스 종업원의 상호관계로부터 발생하는 무형적 성격을 띠는 일련의 활동.
서비스 마케팅의 특징
상품의 성격을 지님
생산과정에 ‘고객’이 참여
사람도 상품의 일부분
품질통제의 어려움
서비스 재고화의 불가능
2. 서비스 산업
.... |
|
|
|
 |
 |
세스코_호주진출_레포트_(완성본),마케팅,브랜.. |
 |
아웃백서비스마케팅사례- |
|
막걸리,_호주시장_진출전략,마케팅,브랜드,브랜.. |
|
막걸리,국순당,기업분석,해외시장진출,글로벌경.. |
|
호주의 전달체계와 서비스 종합연계 현황- 센터.. |
 |
호주의 3G 이동전화서비스 전망 보고서 |
|
호주의 여성복지서비스 현황 |
|
호텔리어이력서샘플 |
|
[사회복지발달사] 호주의 노인복지정책에 대해서 |
 |
독후감 - 클라이브 해밀턴의 ‘성장숭배’을 읽고 |
|
국제경영론-다 함께 차차차,CJ E M 해외글로벌.. |
|
워킹 홀리데이의 개념, 역사, 유래, 국가별 비.. |
|
[해외마케팅자료]호주의 유통업체 현황 |
|
[경영학] 기업의 스포츠마케팅 사례 - 기아차 .. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2013.04.05
36페이지
