상담의 성공 여부는 상담자의 능력에 크게 좌우된다. 따라서 상담자가 전문인으로서 능력과 자질 향상에 힘쓰지 않는다면 상담의 발전을 기대할 수 없다. 상담자의 자질에 관한 문제는 상담자가 자신의 능력과 기술의 한계성을 어느 정도 인정하느냐와 관련된다. 상담자의 자격은 어느 정도의 학습과 필요한 절차를 밟으면 주어진다. 그러나 자격증은 정해진 기간에 걸쳐 훈련을 받고 전문적인 경험을 쌓았다는 인정은 되지만 상담자의 능력이 내담자를 대하는 데 있어 완벽하다는 보장을 해주는 것은 아니다. 상담자