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해결 지향적 질문
상담 전 변화에 관한 질문
예외 질문
기적 질문
대처 질문
사.악몽 질문
그 외에 또 무엇이 있습니까?' 질문
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해결 중심 접근의 전반적인 과정은 아래의 그림과 같이 첫 회에는 관계 형성과 목표 설정이 우선시된다.
여기에 제시된 예외 상황의 탐색, 기적질문, 과제 등의 기법에 대해서는 치료기법에서 좀 더 상세히 설명한다.
구체적으로 끌어내기의 단계에서는 긍정적인 변화에 대한 질문으로 예외 상황을 발견하고, 확대하기 단계에서는 긍정적인 변화에 대해 구체적으로 질문을 하며, 강화하기 단계에서는 내담자의 변화에 대하여 관심과 가치를 부여한다.
해결 중심 접근의 기본 가정은 '변화란 불가피하며 계속적으로 일어난다.'고 보기 때문에 상담 약속을 한 이후에 사회복지사를 찾아오기 전에 경험한 변화에 대한 알아보는 '상담전 변화에 관한 질문(pre-sessionchangequestion)'을 중요하게 생각하고 이런 질문 자체가 클라이언트는 사회복지사의 도움이전에 변화할 수 있는 잠재력이 있음을 내포하고 있으며, 이를 통해 자신의 해결 능력을 알고 확대할 수 있도록 격려하는 것이다.
예외질문은 첫 면담에서 목표 설정 후에 사용되는 경우가 많은데 이 질문은 의도적으로 문제를 해결하기 위해 우연적이며 성공했던 경험과 클라이언트의 강점을 클라이언트 스스로 발견해내기 위한 질문이다.
기적질문(miraclequestion)은 문제 자체를 제거시키거나 감소시키지 않고 문제와 떨어져서 해결책을 상상하게 하는 것이다.
위의 그림] 에 나타나듯이 특히 예외 상황이 전혀 없다고 말하거나 희망이 없다고 말하면서 문제 상황에 얽매어 있는 클라이언트에게 이 질문이 특히 유용하다.
이 질문을 통해 사회복지사는 클라이언트가 바꾸고 싶어하는 것을 스스로 설명하게 하여 문제에 대한 집착에서 벗어나 해결 중심 영역으로 들어가게 한다.
척도 질문(Scalingquestion)은 수치로 정도를 표현하도록 하여 클라이언트 문제의 심각성, 문제 해결에 대한 희망, 자아존중감, 변화에 대한 확신과 의지 등 추상적 개념들을 구체화함으로써 지표를 삼기에 유용하다.
예 "1부터 10까지의 척토에서 10은 문제가 다 해결되었다고 확신하는 것을 말하고, 1은 문제가 가장 심각할 때를 의미합니다.지금은 몇 정인가요?"
악몽질문(nightm arequestion)은 기적 질문과 유사하나 유일하게 문제 중심적 질문이다.
목적 설정을 위한 상담 전 변화에 관한 질문, 예외질문, 기적질문 등이 효과가 없을 때 사용할 수 있는 것으로 클라이언트가 뭔가 더 나쁜 일이 일어나야만 현재와 다른 무엇을 하려고 하거나 문제에서 벗어날 수 있을 것으로 생각할 때 사용할 수 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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2024.03.08
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