인사고과의 특성 및 오류와 개선방향
Ⅰ. 들어가며
인사고과란 종업원의 근무성적과 능력을 평가하여 종업원의 현재적 유용성과 잠재적 유용성을 파악하는 과정으로서 인사관리정책에 필요한 정보를 획득하고 활용하기 위한 것이다.
인사고과는 오늘날 조직의 유효성을 확보하기 위한 종업원의 능력중심의 관리가 중요하게 되면서 능력평가와 능력개발을 위한 전제요건으로서 중요한 의의를 갖는다고 할 수 있겠다.
이러한 인사고과는 직무평가와는 달리 인간을 대상으로 한다는 점, 인간과 직무의 관계를 비교한다는 점, 인간이 인간을 평가한다는 점, 특정목적에 적합하도록 시행된다는 점 등에서 그 주요 특성을 찾을 수 있다.
그러나 이러한 인사고과의 특성때문에 인사고과에서는 많은 오류들이 나타나고 있는데, 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 아울러 그 개선방안에 대해서도 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ. 인사고과의 오류
일반적으로 인사고과의 오류로서는 세가지 측면 즉, 피고과자에 의한 오류, 고과자에 의한 오류, 고과제도 및 사회․문화적 특성에 의한 오류로 나누어 볼 수있다.
1.고과자에 의한 오류
고과자에 의한 오류가 일어나는 원인으로서는 평가자의 욕구나 동기, 반응강도, 과거의 경험, 자아개념, 퍼스낼리티 등의 특성에 따른 오류가 일어난다.
(1)상동적 태도
이는 사람에 대한 경직적인 편견을 가진 지각을 뜻하는 것으로서, 타인에 대한 평가가 그가 속한 사회적 집단에 대한 지각을 기초로 해서 이루어지는 것을 말한다. 예컨대, 어느 지역출신 또는 어느 학교출신이기 때문에 어떠할 것이라고 판단하는 것을 말한다.
(2)현혹효과(후광효과)
현혹효과란 한 분야에 있어서 어떤 사람에 대한 호의적인 태도가 다른 분야에 있어서의 그 사람에 대한 평가에 영향을 주는 것을 말한다.
예컨대 판단력이 좋은 것으로 인식되어 있으면 책임감 및 능력도 좋은 것으로 판단하는 것을 말한다.
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2011.08.29
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