경영자가 효과적인 지휘기능을 발휘하기 위해서는 구성원 간의 의사소통이 원활
하게 이루어져야 한다. 의사소통이 원만히 이루어지면 조직목표달성을 위한 구성
원들의 노력도 증대될 것이다. 조직에서의 의사전달의 흐름은 마치 인체에서의 혈
액순환 작용과 같다. 혈액순환에 이상이 있을 때에 사람이 온전한 생활을 할 수 없
듯이, 기업조직에서는 정보교환이 잘 이루어지지 않으면 마비상태가 된다.
1. 의사소통의 과정
의사소통(communication)은 한 사람이 다른 사람에게 정보나 의사를 전달하는
과정으로 정의할 수 있다. 의사소통에서 필요한 요소는 송신자, 전달할 정보, 수신
자등이다. 의사소통이 가능하려면 두 사람 이상이 참여하여야하고, 전달될 정보
2011.10.21
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