커뮤니케이션
- 조직 내 의사소통 -
Context
커뮤니케이션의 기초적 이해
커뮤니케이션이란
커뮤니케이션의 연구접근
커뮤니케이션 네트워크
커뮤니케이션 효율화 방안
커뮤니케이션의 장애요인
장애요인의 극복
조직 커뮤니케이션 활성화 방안
커뮤니케이션의 방법
언어 커뮤니케이션
비언어적 커뮤니케이션
커뮤니케이션 스타일의 차이
기초적 이해
커뮤니케이션이란
커뮤니케이션의 정의
※ 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 갖고 있는 의사(opinion), 감정(sentiment), 정보(information)를 전달하고, 피드백을 받는 상호작용.
● 커뮤니케이션이란 타인(혹은 집단)과 서로 통하여 공동의 장(場)에 도달하게 하는 순환과정
● 한쪽에서 송신을 했다고 해서 커뮤니케이션이라고 말할 수 없고, 상대방이 수신하는 것도 포함. 따라서 일방적 설명, 지시, 전달 등은 완전한 커뮤니케이션이 아님.
커뮤니케이션이란
조직에서의 커뮤니케이션 역할
● 정보소통기능(information) : 조직에서 효율적인 의사결정을 위해 필요한 정보들을 주고받음.
● 지시, 통제기능(control) : 지시와 명령 등으로 조직이 구성원을, 상급자가 부하를 통제, 조정
● 동기부여기능(motivation) : 사원의 업적을 칭찬, 목표 지정, 상담을 통해 사원들의 사기를 진작
● 감정표출기능(emotional expression) : 사원들의 만족, 흥분, 불만 등의 감정을 동료나 상사에게
표출하는 기능
커뮤니케이션의 연구접근
고전적 프로세스 연구
커뮤니케이션의 연구접근
시스템적 접근
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2012.03.28
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