상담면접기술
상담면접은 사회복지실천에서 대단히 중요한 역할을 한다. 사회복지사의 상담면접기술은 의사소통기술과 함께 클라이언트를 직접 만나 서비스를 제공할 때
이용될 뿐만 아니라, 의사소통을 잘할 수 있게 한다.
본 장에서는 개인, 집단, 가족 대상의 사회복지실천에서 공통적으로 활용되는
상담면접기술들을 기본 기술과 일반 기술로 나누어 구체적으로 살펴보고자 한다.
1. 상담면접의 기본 기술
1) 사회복지실천에서 상담면접과 준비단계의 의의 및 내용
(1) 상담면접과 준비단계의 의의
사회복지사는 상담면접을 통하여 의사소통을 촉진하고, 가능케하고, 문제를 사정하고, 계획을 세우고, 개입하고 서비스를 제공하는 역할을 한다.
상담면접을 하는 방법은 목적을 가지고 대화하는 것이며, 구체적이고 의도적인 목적을 충족시키기 위해 계획된다. 이러한 이유로 훌륭한 계획과 준비는 성공적인 면접을 보증한다.
그럼에도 불구하고 상담면접 전의 준비단계는 사회복지사의 많은 과업으로 인해 혹은 상담면접 사전준비의 필요성과 중요성에 대한 인식 부족으로 인해
사회복지 실천과정에서는 이 단계에 대한 연구가 매우 미흡한 것이 사실이다이 단계는 사회복지사와 클라이언트가 만나기 전에 사회복지사 입장에서 클라이언트가 사회복지사를 만나러 오면서 갖게 되는 생각, 감정을 미리 헤아려서 가급적이면 클라이언트의 상황에 사회복지사 자신을 맞추려는 준비활동이 일어나는 단계를 의미한다.
(2) 상담면접에 입하기 전 사회복지사의 태도와 준비사항
① 사전검토(preparatory review)
클라이언트의 이전 기록과 기관의 정보를 검토하고 클라이언트에 대한 편견이나 선입견을 갖지 않는다.
② 사전탐색(preparatory exploring)
접수나 초기 면접을 담당한 사람과 클라이언트의 의뢰자에게서 클라이언트
및 그의 상황에 대한 질문을 통해 정보를 수집한다.
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2012.07.20
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