나이스비트(Naisbitt)는 현대사회를 규정할 때 탈산업화에서 정보화로 옮겨간다는 의미를 메가트렌드로 규정하고 그 핵심적인 특징을 선택의 범위가 한정된 편협한 양자택일의 사회로부터 자유로운 다중선택의 사회로 전환되고 있다는 점을 지적하고 있다. 이것은 곧 현대사회가 산업 사회의 고정화된 사고 틀에서 탈피하여 자율적인 사고와 자아실현이 가능한 정보사회 , 복지사회로의 전환점을 제시하는 계기를 제공하고 있다.
최근까지 나타난 우리나라의 사회복지 정보화 실태는 초보적인 수준에 머물고 있어 사회복지 정보화 및 종합복지정보체계의 구축은 질적 변화의 측면