경영조직론상 의사결정이론
Ⅰ. 개인적 의사결정이론
1. 합리적 접근법(규범적 의사결정)
이는 개인을 합리적 경제인으로 가정한다.
① 개념
합리적 접근법은 개인이 문제해결을 위해 체계적인 분석과정을 통해 최선의 대안을 선택하고, 실행한다는 내용으로 효용가치 극대화하는 완전한 합리성에 기초한 이론이다. 이 경우완전한 정보, 일관된 선호체계 가지고 최적의 의사결정이 가능하다고 본다.
② 의사결정과정
의사결정과정을 간략히 살펴보면 환경분석 → 문제정의 → 목표 구체화 → 문제진단 → 대안개발 → 각 대안 평가 → 최적대안 선택, 실행의 순서로 이루어진다.
2. 제한된 합리성 접근법 (기술적 의사결정)
① 개념
제한된 합리성 접근법은 기존의 합리적 접근법을 수정하여, 의사결정시 합리적 의사결정을 저해하는 요인에 대하여 가정하였다. 예컨데 문제의 본질이 새롭고, 불확실 등 확실한 자료, 논리적 절차 사용할 수 없는 경우 등에서 조직내 경영자의 경험, 판단을 바탕으로 만족스러운 대체 안을 선택하는 직관적, 비정형적 의사결정을 상정하였다.
② 의사결정 과정의 제약요인
ⅰ) 제한된 합리성 요인
문제의 복잡, 다양성, 제한된 시간, 정보, 자원 등이 이에 해당한다.
ⅱ) 사회적 제약요인
종업원 수용성, 구성원 협력, 지원, 조직문화 등이 이에 해당한다.
ⅲ) 개인적 제약요인
의사결정 스타일 등이 이에 해당한다.
3. 비합리적 의사결정(암묵적 선호모형)
① 개념
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2012.01.18
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