자원봉사활동의 특성에서 가장 중요한 것 중의 하나는 학습성(service learning)이라고 할 수 있다. 따라서 초 ․ 중 ․ 고등학생, 대학생, 나아가 일반인에 이르기까지 자원봉사활동을 통한 학습성은 매우 중요하다고 할 수 있다. 자원봉사활동은 봉사, 즉 준다는 의미나 기여한다는 의미만 있는 것이 아니다. 자원봉사활동을 통하여 무언가 배우고 얻고 학습할 수 있다는 것이 많다는 것이다. 이에 일부 학자나 기관 및 시설에서는 자원봉사에서 봉사라는 표현을 사용하는 것을 거부하고, 자원봉사활동이라는 용어 대신 자원활동, 자원복지활동 등의 용어를 사용하고 있다. 이러한 의미에서 자원봉사활