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의사결정
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의사결정과 관련된 경영조직론상 이론 검토
Ⅰ. 들어가며
1. 의 의
의사결정이란 문제를 인식하고 해결하는 과정을 말한다. 즉, 바람직한 상태를 달성하기 위해 여러 대안 중 하나를 의식적으로 선택하는 과정이다.
2. 중요성
의사결정의 결과는 본인뿐만 아니라 다양한 사람들에게 영향을 미치며 경영계획 수립에 있어서 핵심이라고 할 수 있다. 또한 의사결정에 따라 조직의 성과가 좌우될 수 있으므로 유효한 의사결정이 중요하다.
Ⅱ. 의사결정자의 속성
1. 합리적 관점
1) 합리적 경제인 모형
의사결정자는 완전한 정보를 가지고 가장 합리적인 선택을 한다고 본다. 그러나 모든 대안을 찾는다는 것은 불가능하고 또 찾았다 하더라도 어떤 것이 가장 합리적인지 알 수 없으므로 규범적 모형에 불과하다.
2) 관리인 모형
의사결정자는 제한된 합리성 내에서 가장 만족할 만한 수준의 의사결정을 한다고 본다. 현실에서 합리적 경제인 모형보다 관리인 모형이 더 타당하다.
2. 비합리적 관점
1) 암묵적 선호모형
의사결정의 초기단계에서 의사결정자가 암묵적으로 어떤 대체안을 선호하게 되면 이후 다른 대체안에 대해 부정적 편견을 가지고 이를 거부한다. 이는 사전에 의사결정자가 가진 선호체계에 의해 의사결정이 이루어지지 않게 체크해 줄 장치가 필요하다는 것을 시사해 준다.
2) 쓰레기통 모형
의사결정을 내리는 상황이 매우 불확실하다는 점을 강조하며 의사결정과정에서 확인된 문제와 해결책이 서로 연결되지 않을 수도 있다. 쓰레기통 모형에서는 의사결정이 주로 예기치 않은 상황, 즉 운이나 기회에 의해 이루어진다고 본다.
Ⅲ. 의사결정의 과정과 유형
1. 의사결정의 과정
의사결정의 과정을 넓게 보면 위와 같지만 좁은 의미의 의사결정은 선택하는 과정까지를 말하는 것이다.
2. 의사결정의 유형
1) 문제의 구조화 정도
문제의 구조화 정도에 따라 정형적, 비정형적 의사결정으로 분류된다.
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2011.08.29
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